SSCG0111 GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

ONLINE 310 HORAS GRATIS
PLAZAS DISPONIBLES

Sobre el curso

Fórmate para atender y gestionar llamadas de teleasistencia, ofreciendo una atención eficaz y personalizada a las personas usuarias.

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Resumen orientativo del módulo :

  • 01. Gestión de llamadas
    Recepción y emisión de llamadas de teleasistencia.

  • 02. Atención al usuario
    Comunicación, escucha activa y atención personalizada.

  • 03. Situaciones de emergencia
    Protocolos de actuación ante incidencias y emergencias.

     

  • 04. Sistemas de teleasistencia
    Manejo de herramientas, registro y seguimiento de usuarios

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